سياسة الاسترجاع والخدمات الرقمية

طبيعة المشتريات

جميع الباقات خدمات واشتراكات رقمية. تبدأ معالجة التفعيل بعد تأكيد الدفع وربط الرقم التسلسلي بالحساب، ولا تشكل عملية الشراء حجزاً لخدمة خارج نطاق الباقة المختارة.

متى يمكن طلب المراجعة؟

يمكن طلب مراجعة عملية لم تُفعّل بسبب خطأ تقني أو عملية دفع مكررة خلال 7 أيام من تاريخ العملية، مع إرفاق رقم العملية وUser ID ووسيلة التواصل المسجلة.

العمليات المفعلة

لا يمكن استرجاع رسوم المزايا التي تم تفعيلها أو استخدامها، إلا إذا تعذر تقديم الخدمة بسبب خلل من المنصة وبعد التحقق من تفاصيل العملية.

طريقة التواصل والمدة

أرسل طلب المراجعة إلى support@mithaq.app. يراجع فريق الدعم الطلب بعد التحقق من العملية، ويرد عبر وسيلة التواصل المسجلة خلال مدة مناسبة.