سياسة الاسترجاع والخدمات الرقمية

طبيعة المشتريات

جميع الباقات خدمات واشتراكات رقمية. تبدأ معالجة التفعيل بعد تأكيد الدفع وربط الرقم التسلسلي بالحساب.

متى يمكن طلب الاسترجاع؟

يمكن طلب مراجعة عملية لم تُفعّل بسبب خطأ تقني أو عملية دفع مكررة خلال 7 أيام من تاريخ العملية، مع إرفاق رقم العملية وUser ID.

العمليات المفعلة

لا يمكن استرجاع رسوم المزايا التي تم تفعيلها أو استخدامها، إلا إذا تعذر تقديم الخدمة بسبب خلل من المنصة.

طريقة التواصل

أرسل طلب المراجعة إلى support@mithaq.app، وسيجيب فريق الدعم خلال مدة مناسبة بعد التحقق من العملية.